Причин может быть много, но обычно сразу понятно, почему именно замок балуется. Да, иногда его нужно смазывать, а в некоторых случаях это противопоказано. В общем, если не уверены, пусть смотрит понимающий человек. Могу только посоветовать, если придется менять целую дверь, берите бронированные двери Страж
https://superdveri.ua/brands/straj/. Четыре года такие дома стоят, проблем нет ни с замком, ни с петлями, ни с чем. И еще может быть такой вариант, что нужно просто заменить секретку. Вообще малой кровью обойдется.